繼五一節(jié)公司組織管理人員提前返崗學(xué)習(xí)充電之后，5月10日，圖騰集團(tuán)利用周末時(shí)間組織中高層以上人員進(jìn)行《走進(jìn)客戶中心，共渡難關(guān)》課程學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題展開討論。

此次培訓(xùn)課程主要涉及四個(gè)模塊：當(dāng)初的客戶在哪里？疫情當(dāng)前，客戶的難處是什么？我們離客戶有多遠(yuǎn)？如何與客戶建立多點(diǎn)鏈接？

集團(tuán)董事長(zhǎng)沙劍表示，大家應(yīng)充分利用好公司搭建的周末培訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)技能，通過(guò)關(guān)于“如何走進(jìn)客戶心中”的專題學(xué)習(xí)，在工作中真正做到關(guān)心客戶需求，從而不斷提升企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力及自身業(yè)務(wù)的專業(yè)素養(yǎng)，助推客戶度過(guò)嚴(yán)冬，助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。

課程結(jié)束后，大家紛紛表示：周末課堂學(xué)習(xí)使大家對(duì)客戶服務(wù)理念有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步為助力集團(tuán)發(fā)展注入了強(qiáng)有力的客戶意識(shí)導(dǎo)向。在今后開展工作中，將理論結(jié)合實(shí)踐，學(xué)以致用，深挖客戶需求，為集團(tuán)進(jìn)一步落實(shí)“以客戶為中心”理念，持續(xù)提升客戶滿意度，贏得客戶忠誠(chéng)及市場(chǎng)口碑打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。